Özlem Mardin Vif Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Kasım tarihinde Özlem Mardin Vif firmasından Ceyhan–Osmaniye güzergahı için almış olduğum otobüs biletimi, satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Bilet iptal işlemini firmanın kendi kanalları üzerinden gerçekleştirdim ve PNR numaram: 25Z010M71’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 200 TL olarak yaptım.

Biletim iptal edilmesine rağmen, ücret iadesi anında gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için denememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve iade süreciyle ilgili bilgi alamadım.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.