Otobüs Gecikmesi, Muayenesiz Araç Ve Çözümsüz Mağduriyet

02.04.2026 tarihinde Mardin Özlem Vif firması üzerinden İzmir Şehirlerarası Otogarı’ndan Çanakkale’ye gitmek için saat 09.55’e Obilet uygulaması üzerinden 650 TL tutarında bilet aldım. Buna rağmen otobüs ciddi şekilde rötar yaptı, adeta uçak bekler gibi saatlerce beklemek zorunda kaldık ve 11.30’da gelmesi gereken otobüs yaklaşık 11.50’de gelebildi.

Yolculuk sırasında saat 16.30 civarında Ezine’ye vardığımızda bu kez otobüsün muayenesi olmadığı gerekçesiyle hepimizi küçük minibüslere aktardılar. Bu esnada da yaklaşık 1 saat daha bekletildik. Hem uzun rötar hem de muayenesiz bir otobüsle yola çıkarılıp sonrasında minibüslere dağıtılmamız, tamamen ciddiyetsiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışıdır.

Yaşadığımız sorunlar üzerine firma yetkilileri ve çalışanlarla görüştüğümüzde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek resmen başlarından savıldık. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşanan mağduriyet için telafi edici herhangi bir adım atıldı.

Hem zaman kaybı, hem yaşadığımız stres hem de can güvenliğimizi riske atan bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle bilet bedelim de dahil olmak üzere mağduriyetimin karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.