Özlem Karaoğlan Beauty Lounge Ödeme Aldı, Hizmet Sunmadı Ve Pos Usulsüzlüğü Yaptı

Malatya’da faaliyet gösteren özlem karaoğlan beauty isimli güzellik merkezinden lazer epilasyon hizmeti satın aldım ve 3.750,00 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre boyunca mağdur edildim ve vaat edilen hiçbir hizmet tarafıma sunulmadı.

Randevu almak istediğim her seferinde “cihaz arızalı”, “elektrik kesik”, “işletme kapalı” gibi asılsız ve süreklilik gösteren bahanelerle oyalandım, randevular ya iptal edildi ya da ertelendi. Bizzat işletmeye gittiğimde ise dükkanın kapalı olduğunu, içeride kimse olmadığını ve muhatap bulamadığımı gördüm. Bana uymayan, biyolojik olarak da uygun olmayan tarihler dayatıldı, uygun olduğumu belirttiğim tarihlerde ise mesajlarıma bilerek cevap verilmedi, mesajlarım sadece görülüp geçildi.

Daha da endişe verici olan, ödemeyi bu işletmeye yapmama rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda çekimin özlem karaoğlan beauty adına değil, “brg Kozmetik Ticaret” adına yapıldığını görmem oldu. Kendi ticari faaliyetleri için başka bir firmanın pos cihazını kullanarak pos usulsüzlüğü yaptıklarını, ayrıca herhangi bir fatura ya da fiş düzenlemeyerek vergi kaybına yol açtıklarını tespit ettim.

Defalarca paramın iadesini talep etmeme rağmen mesajlarım okunup tamamen görmezden gelindi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle CİMER üzerinden Maliye Bakanlığı’na vergi usulsüzlüğü ile ilgili ihbarda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim; şu an dosyamda kendilerinden savunma istenmiş durumda ve yasal sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.

Tüketiciyi hiçe sayan, mesajlara dahi cevap vermeyen bu ciddiyetsiz işletmeden şikayetçiyim; parayı alırken her şey çok kolay, hizmet vermeye gelince ortada hiçbir muhatap yok.