Samandıra Merkez Özkuruşlar Şubesinde Personelin Saygısız Davranışları Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

01.12.2025 tarihinde sabah saat 10:00 civarında ailemle birlikte her ay olduğu gibi İstanbul Sancaktepe Samandıra Merkez Özkuruşlar şubesine alışverişe gittim. Raflar arasında gezerken mağaza personelinin kendi aralarında, müşteriler mağazaya erken gelmiş gibi davranarak sesli şekilde “sabah sabah aç kalmış gibi erkenden gelmişler” tarzında espriler yaptıklarını duydum. Müşterilerin yanında bu şekilde konuşmaları beni ve ailemi rahatsız etti.

Ayrıca kasadaki çalışanların da müşterilere karşı ters ve saygısız bir tavır içinde olduklarını gözlemledim. Alışverişe iyi niyetle gelen müşterilere karşı bu üslup ve davranışın Özkuruşlar gibi bir zincir markete yakışmadığını düşünüyorum.

Samandıra Merkez Özkuruşlar şubesinde görevli personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.