Mağaza Çalışanlarının Ve Müdürünün Müşteriler Arasındaki Tartışmaya Kayıtsız Kalması

19 Kasım 2025 tarihinde, akşam saat 19:00-20:00 arasında Özkuruslar Samandıra şubesinin manav bölümünde bir müşteriyle ciddi bir tartışma yaşadım. Alışverişimi yaparken müşteriden müsaade istedim, ancak karşı taraf bana "Sen de alışverişini yap" şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine sadece rica ettiğimi, bu şekilde konuşmasına gerek olmadığını söyledim. Bunun üzerine bana "pislik" gibi hakaretlerde bulundu. Hakarete uğrayınca ben de doğal olarak tepki gösterip sesimi yükselttim.

Tüm bu yaşananlar sırasında mağaza çalışanları ve müdür olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi, sadece izlemekle yetindiler. Tartışmanın sonunda ise mağaza müdürünün ve çalışanların aralarında gülüştüklerine şahit oldum. Bu tutum, yaşadığım olayı daha da üzücü ve rahatsız edici hale getirdi.

Başka marketlerde benzer durumlarda çalışanların ortamı sakinleştirmek için müdahale ettiğini ve müşteriler arasında yaşanan olumsuzluklara kayıtsız kalmadıklarını gördüm. Ancak burada, çalışanların ve müdürün bu şekilde ilgisiz ve duyarsız davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olayın kamera kayıtlarından da net şekilde izlenebileceğini düşünüyorum. Bu tür olaylarda çalışanların ve özellikle mağaza müdürünün, müşteriler arasında yaşanan tartışmalara kayıtsız kalmaması ve ortamı sakinleştirmek için gerekli adımları atması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza yönetimi tarafından dikkate alınmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.