Bittibitiyor.com.tr Siparişim Eksik Gönderildi

9 Ekim 2025 Perşembe günü saat 22:13’te N11 üzerinden, “bitti bitiyor” adlı satıcıdan Redmi Buds 6 Lite kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 213271086365. 13 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 20:32’de kargom elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; kutunun içinden sadece ürün kutusu ve garanti belgesi çıktı. Asıl ürün olan kulaklıklar, şarj kutusu ve şarj kablosu tamamen eksikti.

Kargoyu getiren firma Yurtiçi Kargo’ydu. Ayrıca teslimat sırasında ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı. Eğer tanımadığım biri ya da başka biri teslim alsaydı, bundan haberim bile olmayacaktı. Teslimat sürecinde de bu şekilde bir iletişimsizlik yaşadım.

Hemen satıcıyla (“bitti bitiyor” ) iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Satıcı bana, kargo teslimatı sırasında eksik veya hasarlı ürün olması durumunda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması gerektiğini, ardından siteden kolay iade talebi açarak ürünü ve tutanağı kendilerine göndermemi söyledi. Ancak kargo akşam saatlerinde elime geçtiği için teslimatı okuldan döndükten sonra aldım ve kargo görevlisiyle tutanak tutma imkanım olmadı. Şu anda kargo şubesine gidip tutanak tutturmayı planlıyorum.

Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım ve ilk kez başıma geliyor. Ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ya eksik olan ürünün tüm parçalarının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.