Özkök Temizlikte Yetersiz Temizlik Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Kayseri Sahabiye’deki evimiz için 14.08.2026 tarihinde Özkök Temizlik’ten kapsamlı temizlik paketi aldım. Daire 3+1, temizlik ilacı ve yemek şirketin karşılayacağı şekilde anlaştık ve 3 kişi geldiler. Buna rağmen toplam sadece 2 saat kaldılar, bunun da yaklaşık 40 dakikasını kahvaltı yaparak ve çay içerek geçirdiler.

Özellikle temizlik kalitesi çok kötüydü. Yatağı bugün kaldırdığımızda, bir önceki izinden torunların döktüğü cipslerin hâlâ durduğunu gördük, yani yatağın altı hiç temizlenmemiş. Bunun gibi birçok köşe ve detayın da temizlenmediğini fark ettik. Kızımın terliklerini izinsiz alıp banyoyu o terlikle temizlemişler, terlikler ıslak bir şekilde dışarıda bırakılmış, bu davranışı da hem hijyen hem saygı açısından çok rahatsız edici bulduk.

Bu hizmete karşılık 7.500 TL ödedik ve aldığımız hizmet ne süre ne de temizlik kalitesi olarak bu ücreti kesinlikle hak etmiyor. Firma ise aradan 9 gün geçtiği için, sadece 48 saat içinde bildirilseydi gelip bakabileceklerini söyleyip sorumluluk almak istemedi. Almanya’dan izne geldiğimiz ve sürekli evde olmadığımız için yeni fark ettik, buna rağmen telefonlara da mesai saatleri dışında kesinlikle cevap vermiyorlar.

Kısa sürede, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, ödediğimiz ücretin bu kötü hizmete göre yeniden değerlendirilmesini ve çalışanların hem çalışma süresi hem davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız ilk ve son deneyim olacak, bu şartlarda firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.