Özkaymak Turizm Seferinde Haksız Yolculuk Engeli Ve Uçak Bileti Masrafının Karşılanması Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 23.59’da İzmir Otogarı’ndan Adana’ya hareket edecek Özkaymak Turizm seferi için Obilet üzerinden 1.400 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer öncesinde İzmir Otogarı 28 numaralı peronda bagaj konusunda firma personeliyle yaşadığım tartışma sırasında tarafıma hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı. Geçerli biletim olmasına ve otobüse binmiş olmama rağmen yolculuğuma devam etmeme izin verilmedi, otobüsten indirildim ve 70 F 0595 plakalı araç bensiz şekilde hareket etti.

Otobüs bileti ücretim otogarda elden iade edildi. Ancak gece saatlerinde yaşadığım bu olay nedeniyle Adana’ya ulaşabilmek için 04.10.2026 tarihinde saat 05.15’te İzmir’den Çukurova’ya hareket eden Pegasus seferinden 4.885,24 TL tutarında uçak bileti almak zorunda kaldım. Dolayısıyla yolculuğumun haksız şekilde engellenmesi nedeniyle ciddi bir ilave maddi zarara uğradım.

Olayın ardından Özkaymak Turizm’e e-posta ve WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim. Firma yetkilileri telefonla dönüş yaparak ilgili muavinin işten çıkarıldığını ve araç sorumlusu hakkında tutanak tutulduğunu bildirdiler. Buna rağmen zorunlu olarak almak zorunda kaldığım uçak bileti masrafımın tarafıma ödenmesi talebim, otobüsün özel bir araç sahibine ait olduğu, araç sahibinin ödeme yapmayı kabul etmediği ve bu nedenle firmanın da ödeme yapamayacağı gerekçesiyle reddedildi. Hatta araç şirketin kendi aracı olsaydı, ilgili çalışandan ücret kesilerek ödeme yapılabileceği ifade edildi.

Bir yolcu olarak bilet satın aldığım firmanın araç sahipliği ve personel ilişkilerinden sorumlu tutulmayı, hizmeti Özkaymak Turizm markası üzerinden satın almış olmama rağmen sorunun üçüncü kişilerle aramdaki bir mesele gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Üstelik yaptığım yazılı başvurulara karşın tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap da iletilmedi.

Otobüs biletimin iade edilmesi, uğradığım mağduriyeti ve zorunlu yolculuk masrafımı karşılamamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yolculuğumun engellenmesi nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 4.885,24 TL tutarındaki uçak bileti masrafımın Özkaymak Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.