Geçmiş Tarihli Otobüs Biletlerinde İade Reddi Ve Mağduriyet

25.05.2026 tarihinde Antalya Terminali’indeki Özkaymak Turizm gişesinden a. K. Ve m. K. Adına, Antalya–Ankara istikametine 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Aslında 25 Haziran tarihi için almam gerekirken, biletleme sırasında dalgınlıkla 25 Mayıs tarihine onay vermişim ve saat 15.00’teki sefer çoktan gerçekleşmişti. Sefer zaten yapıldığı için bu biletleri fiilen kullanmamız mümkün olmadı.

Durumu fark eder etmez önce terminaldeki yetkililere, ardından da telefonla firmaya ulaştım. Ortada bariz bir tarih hatası olduğunu ve seferin geçtiğini belirterek iki bilet için de tam iade talep ettim. Görüştüğüm yetkililer yardımcı olacaklarını söyleyip şikayet kaydı açtılar, belirli tarihlerde dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak buna rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.

25 Mayıs’ta yaptığım şikayet başvurusu üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de kullanılmayan biletler için bir değişim seçeneği sunuldu. Her defasında “yardımcı olacağız” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, önceki başvurularıma rağmen sonuç alamadığım bu süreçle ilgili olarak hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Geçmiş tarihte kalan ve kullanılamayan iki kişilik bilet için ödediğim 2.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ya da en azından biletlerimin ileri bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ilk şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.