Yetersiz Hizmet Ve Düşük Kalite Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

Özkaymak İncekum Otel’de 2 kişi olarak standart odada 5 gün boyunca konakladık ve toplamda 32.000 TL ödeme yaptık. Tatilimiz boyunca otelin neredeyse her bölümünde ciddi sorunlar yaşadık. Yemekler hem lezzet hem de çeşit açısından çok yetersizdi, hizmet kalitesi ise beklentimizin çok altındaydı. Özellikle gece yemeklerinde büyük sıkıntı oldu; örneğin tekne turundan döndüğümüz bir akşam çocukla birlikte aç olduğumuzu belirtmemize rağmen, 22.00’de açılması gereken gece yemeği 23.00’te açıldı. Yemekler hazır olmasına rağmen bize ancak tartışarak bir çorba verildi.

Bu süre zarfında otel yönetimiyle iletişime geçmeye çalışmadık; çünkü yaşanan sorunların fazlalığı nedeniyle tatil boyunca sürekli şikayet etmek zorunda kalacaktık. Genel olarak otel personelinin sayısının arttırılması ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve otelin hizmet standardının yükseltilmesini talep ediyorum.