to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelli Traktör Lastiklerimin Bir Hafta İçinde Yarıldığı İçin Acil Değişim Ve İade Talebi
Özka marka 18.9-30 ebatlı arka traktör lastiklerini Konya Yunak’taki Özka bayisinden yaklaşık 29.500 TL ödeyerek aldık ve taktırdıktan sonraki bir hafta içinde lastikler kendi kendine yarılmaya, ayrılmaya başladı. Harman zamanı olduğu için traktörle yolda kalmaktan endişe ediyoruz.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz bayiye durumu bildirdik. Başta “tamam değiştirelim” denildi, ardından sürekli olarak eksper geleceği, önce fotoğraf, fatura, ruhsat gönderilmesi gerektiği söylendi. İstenilen tüm belgeleri ve lastiklerin fotoğraflarını göndermemize rağmen somut bir adım atılmadı, süreç sadece oyalama ile geçiyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğimiz yüksek bedel, hem de tarla ve harman zamanı mağduriyetimiz nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyiz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu lastiklerin acilen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yukarıda yazılan ebat 16-9-30 olması gerekiyordu. Sistemden 18.9.30 çıkmış. Fabrikaya iletilmesine rağmen lastikler kullanıcı hatası gibi gösterilip, red verilmiş. Görsellerde görünen şeye nasıl red veriliyor anlamış değilim.
Söz konusu ürüne ilişkin teknik inceleme süreci tamamlanmış olup inceleme sonucu daha önce tarafınıza bildirilmiştir. Yapılan değerlendirme kapsamında konuya ilişkin ilave bir tespit bulunmamaktadır. ÖZKA Müşteri Hizmetleri
Sizin işiniz müşterininin ne olacağı nasıl zarara uğrayacağı veya ona nasıl yardımcı olunacağı değil. Sat lastiği kim ne yaparsa yapsın. Sonra kullanıcı hatası deyip geçin. Bir lastikte 18 adet kesi şeklinde yarılma var ama siz oradan bakıp olumsuz demesini bilirsiniz. Lastiği gelip önce inceleyin sonra karar verin. Lastik bizzat incelenmeden karar verilmez. Gerekirse satış yapan bayininiz gelip görecek. Sizin kaliteniz bu kadar işte.
