to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatalı Lastiğin Değişimi İçin 1.5 Aydır Bekliyorum, İletişim Yok
26 Temmuz’da satın aldığım Özka 11.5/80/15.3 model lastikte fabrika kaynaklı bir yarık oluştu. 19 Ağustos’ta lastiği fabrikaya gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda fabrika hatası olduğu kabul edildi. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen yeni lastik gönderimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Konya’daki bayii üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca WhatsApp ve telefon yoluyla da Özka müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece eksper incelemesi sonrası dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve telefonlarıma da yanıt alamıyorum.
Yeni lastiğimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ÖZKA Lastik olarak yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Müşteri İlişkileri ekibimiz tarafından şikayetinizin değerlendirildiğini ve telefonla tarafınıza bilgi verildiğini teyit ederiz. İyi günler dileriz, Saygılarımızla. ÖZKA Lastik ve Kauçuk Sanayi Ticaret A.Ş.
