Tedavi Süresi Uzadı, Randevu Ve Hizmette Ciddi Aksaklıklar Yaşanıyor

2021 yılından bu yana Manisa Salihli’deki Özgürcedent ortodonti kliniğinde diş teli tedavisi görüyorum. Tedaviye başlarken sürecin 2 yılda tamamlanacağı söylenmişti, ancak neredeyse 5 yıl olmasına rağmen tedavim hâlâ bitmedi. İlk 3 yıl boyunca hiçbir randevumu aksatmadan düzenli olarak geldim. Son iki yılda ise üniversite öğrencisi olmam nedeniyle randevu tarihlerine uymakta ve kliniğe gelip gitmekte zorluk yaşadım.

Randevu almak istediğimde, bana genellikle “Ne zamana verirsek o zaman gelmek zorundasın, başka seçeneğin yok” şeklinde yardımcı olunmadı. Üniversiteden geldiğim günlerde ise randevusuz şekilde kliniğe gidip aradan almalarını rica ettim fakat saat veremeyeceklerini, beklemem gerektiğini söylediler. O gün 6 saat boyunca klinikte bekletildim ve en son sırada muayene edildim. Ayrıca, randevu saatinde gelmeme rağmen neredeyse hiçbir zaman saatinde muayene olamıyorum; çoğu zaman en az 1-1,5 saat bekletiliyorum. Sadece ben değil, birçok başka hastanın da bu durumdan şikayetçi olduğuna defalarca şahit oldum. Üstelik çalışanların üslubu da oldukça umursamaz ve alaycı.

Tedavi sürecinde diş telimin kırılması nedeniyle benden ek ücretler talep edildi, ancak kaç kez ve ne kadar ödediğimi tam olarak hatırlamıyorum. Tüm bu olumsuzluklara rağmen tedavim hâlâ devam ediyor.

Tedavi sürecimin hızlandırılmasını, randevu konusunda bana yardımcı olunmasını ve randevu saatimde kliniğe geldiğimde saatlerce bekletilmeden muayene edilmek istiyorum.