Özgün Copy Dijital Baskı Ve Ozalit Yaşadığım Mağduriyetle İlgilenmediler

8 Mayıs’ta Özgün Copy Dijital Baskı ve Ozalit ile kartvizit bastırmak için görüştüm. Telefonda saat 16.00 civarında konuştuğumuzda, kartvizitlerin 2 saat içinde hazır olacağını özellikle belirttiler. Ben de aynı gün içinde teslim alacağım düşüncesiyle kabul ettim.

İş yerlerine gittiğimde çalışmada bulanıklık olduğunu söylediler ve kendilerinin düzeltebileceğini, ancak o zaman da aynı güne yetişmeyeceğini ifade ettiler. Ben de telefonda bugüne yetişmesi gerektiğini söylediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışmayı kendim düzenleyip hemen tekrar kendilerine ilettim ve bu haliyle olup olmayacağını sordum, “olur” dendi ve yine 2 saat içinde teslim edileceği söylendi.

Saat 18.30 olmasına rağmen kendilerinden hiçbir geri dönüş alamadım. 18.45 gibi ben mesaj attım, o zaman da işleri olduğu için yetiştiremediklerini, kartvizitleri ertesi gün almamda bir sorun olup olmayacağını sordular. Oysa bugün almamın benim için zorunlu olduğunu en baştan belirtmiştim. Bana verilen söze güvenerek 2 saat boyunca, üstelik 2 yaşındaki çocuğumla birlikte dışarıda bekledim, ancak “yetişmiyor” bilgisini bile verme zahmetinde bulunmadılar. Eğer zamanında haber verseydiler ben de başka bir alternatif arayabilirdim, işlerinin yoğun olması benim problemim değil, ben verilen söze bakarım.

Durumu kendilerine mesajla izah ettiğimde, Google yorumlarında da “haber verme zahmetinde bile bulunmuyorsunuz” diye yazdığımda, “evet” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilendiler ne de iletişim dillerinde herhangi bir ciddiyet gösterdiler.

Ben, bu işletmenin müşterilere nasıl hitap etmeleri gerektiğini, verdikleri sözün sorumluluğunu taşımayı ve en azından zamanında bilgi vermeyi öğrenmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de tarafıma verilen bu kaba cevabın dikkate alınmasını ve firma yetkililerinin müşteri ile iletişim konusunda gereken hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.