Mobilya Teslimatı Ve Kumaş Sorunu: Özgüler Mobilya Nata Vega Şubesinden Memnuniyetsizlik

06.10.2024 tarihinde Ankara Nata Vega özgüler mobilya'dan özel ölçü olarak köşe takımı yaptırdım. Bir hafta içinde gelecek olan mobilyam, 2 ay içerisinde geldi. Geldikten 15 gün sonra kumaşında tüylenmeler ve tüy toplamalar meydana geldi. Firmayı aradım, bana resimlerini göndermemi söylediler. Bir sıkıntı olursa gerektiğinde kumaş hatalı olursa kumaş değişikliği bile yaparız dediler ve resimleri gönderdim. 2 ay boyunca dönüş yapmadılar. Daha sonra kendim şubeye giderek, satın aldığım ve ismi e** olan satış sorumlusu ile görüştüm. Bana teknik ekip göndereceklerini beyan etti. Resimlere bakarak, ayrıca en kaliteli ve en pahalı kumaş olmasına rağmen bu şekilde olmaması gerektiğini söyledi. Ondan önce, orada bir başka çalışan, e**bey yokken, 'kendisi malı satana kadar, sattıktan sonra arkasında durmaz' diye beyan etti.

Ardından ekibi beklemeye başladım ve 2 ay daha geçti. Bu arada numaradan soruyorum, 'fabrikayla görüşüp size dönüş yapacağım' diyorlar fakat kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar şubeye gittim ve e** bey'le tekrar görüştüm teknik ekip için. Aynı gün ekip eve geldi ve örnek olarak bir tane kırlentimi götürdü, fabrikada incelemek için. Bunun üstünden de 2 ay geçti. Şubeye tekrar gittim, bir yerleri aradılar, kırlenti sordular ve numaramı alarak 'sizi arayacaklar' dediler. E**isimli kişi ve bugün oldu, arayan halen yok. Bu firmadan, özgüler mobilya Nata Vega şubesinden şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuz, bu kadar önemsemez ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma daha yoktur. Satana kadarmış her şey ve gönderdikleri personel de kırlenti aldı, akıbeti belli değil. Mağdur ediyorlar insanı. Sonuç ne olur, nereye varır bilemiyorum.