to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de İzmit Cedit Mahallesi Özgü Home (Exen Mobilya) mağazasından Oslo koltuk takımı satın aldım ve 55.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren bitmek bilmeyen sorunlarla karşılaştım. Dönen tekli koltukların birinin ayağı çatlak, diğerinin ise soyulmuş şekilde teslim edildi. Bu so...
Kocaeli Mehmetali Paşa’da bulunan Özgü Mobilya ürün alırken iyi ama ürün teslimatına gelindiğinde telefonda tersleyerek konuşmalar bir umursamaz hal ve hareketler sergiliyorlar. Üstelik ürünlerde hasarlı bir şekilde ve bazı parçalar eksik şekilde getirildi. Ürünü alırkenki tavrı teslimatta da sürdür...
"T** hanım ilgilenerek problemi çözdü sağ olsun"
Özgü Home pişmanlıktır! Yemek masası takımında bir adet sandalye kırık ve masa üzerinde çatlak var. Teslimatta değişim yapılacağı söylendi ama 1,5 ayd...
Yaklaşık 1,5 sene önce almış olduğum mobilyalar hiç kullanışlı değil ve firma sorunlu ürünlerinin arkasında hiç durmuyor. Yatak aldım 1-2 ay sonra ses çıkarmaya başladı. Geldiler baktılar sonrasında ben anlamadım. Başka usta gelip bakacak dediler. Aradan 2 ay geçti ne gelen var ne giden. Mobilyalar ...
Özgü Home Mobilya'dan bir koltuk takımı aldık fakat ürün hem gelmesi gereken tarihten geç elimize ulaştı hem de bize gösterilen ürünle elimize ulaşan ürünün rengi ve ölçüleri aynı değildi. Üstelik ürün hasarlıydı. Telafi etmelerini istediğimizde ürünü geri götürüp hiçbir değişim yapmadan ve çok kirl...
Ben de yaklaşık 1 sene önce Özgü Home'den tüm mobilyalarımı aldım. Mobilyalar elimize bize söyledikleri tarihte ulaşmadı. Gelen mobilyalar eksik ve hasarlıydı. Hasarlı kısımlarına göz yumduk ancak eksikleri söylememize rağmen bir sene oldu ve hâlâ gelmedi. Bize eksik olan mobilyalarımızı da dalga ge...
Özgü Home, Mehmet Ali Paşa Camisi Üçyol şubesi Exxen Home olarak biliniyor. 6 ay önce piyasanın 2 katı para vererek bütün evin mobilyalarını aldık. Fi...
"6 ay sonunda tekrar çözüm aramak için mağazaya gittiğimizde Türkan ve İlayda hanım ile karşılaşmamız sorunumuzu çözmemizi sağladı. Kendileri süreçte şimdiye kadar karşılaştığımız tüm olumsuzlukları giderebilmek için içtenlikle yardımcı oldular. Firmaya karşı olan tutum ve yargımızı tekrar olumlu olarak değişmesini sağladılar. Eğer firma ile yolunuz kesişirse kesinlikle İlayda hanım ve Türkan hanım ile yolunuz kesişmeli çok yardımseverler ve sonuç odaklılar. Müşteri memnuniyetini çok önemsiyorlar. Çok teşekkür ederiz kendilerine."
Firmadan mayıs ayı içerisinde yatak odası takımı aldık. Mağaza siparişimizi istediğimiz ek bir dolap kısmını farklı getirdi. Orijinaldeki elbise askıs...
"2 ay sonunda geri dönüş sağlayıp eksiklerimizi giderdiler. Teşekkür ederiz."
Özgü Mobilya İzmit mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş sonrası ürünlerimiz söylediğimiz tarihten 12 gün sonra teslim edildi. Ancak ne yazık ki ürünlerde kusurlar ve eksikler oldu. Kaç kez aramamıza rağmen mağazaya dahi uğramamıza rağmen bu hafta sonu düğünümüz olduğunu da kaç kez belirtmemize ra...
"Öncelikle şahsımla iletişime geçen mağaza yöneticisi aynı zamanda yetkili olan şahısla sorunu giderme adına yaptığımız konuşmada diyaloğunun yapıcı ve çözüm odaklı olması sebebiyle memnuniyetimi dile getirmek isterim. Şahsıma tüm eksiklerin giderileceği taahhüdünde bulunuldu. Eksik malzemelerimin teslimi ve sorunların giderilmesi durumunda teşekkürlerimi açık yüreklilikle dile getirmede imtina etmeyeceğimi söylemek isterim. Saygılarımla..."
Özgü Home'dan mobilya almak çok büyük bir pişmanlık oldu. Mobilya alırken ürünlerini anlatmakla bitiremediler, her şekilde arkasında olduklarını söylediler; ancak bir sene geçti hala masamı ve orta sehpamı tamamlamadılar. Böyle esnaflık olmaz, müşteri mağdur edilmez. Çok büyük haksızlık yapıldı.
Kendilerinden koltuk takımı aldık. Satın alırken ürünlerinin arkalarında durduklarını bu platformda tek bir şikayetleri olmadığını söylediler. Biz bir çok konuda sıkıntı yaşadık. Mağazalarına gittik berjerlerimizin ayak kısmını değiştireceklerini söylediler. Dönüş yapmayınca mesaj attık halledecekle...
