Onayım Olmadan Çekilen Ücretler İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgeçmiş uygulamasından, bilgim ve onayım dışında iki kez 382 TL olmak üzere toplamda 764 TL banka kartımdan para çekilmiştir. İşlemler 12’sinde ve 17’sinde gerçekleşmiştir. Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde bu tutarlar hesabımdan çekilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “iptal etseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım fakat zaten böyle bir talimatım yoktu. Bankamla da iletişime geçtim, ancak siteyle görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında uygulamadaki ilgili aboneliği iptal ettim fakat param iade edilmedi. Elimde dekontlar da bulunmaktadır.

Bilgim dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.