Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ödemesi Yapılmadı

24.07.2026 tarihinde www.ozgearefe.com internet sitesi üzerinden Özge Arefe isimli satıcıdan alyans (altın rengi, 2 mm alyans) satın aldım. Ancak siparişimde yer alan bu ürün yerine bana yanlış ürün gönderildi. 27.07 tarihinde kargo teslim edildiğinde hatayı fark ettim.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve sorunun çözülmesi için 29.07 tarihinde ürünü kendi imkanlarımla kargoya vererek satıcıya iade ettim. Kargo takip kayıtlarında gönderinin alıcı tarafından “alıcı kabul etmedi” gerekçesiyle teslim alınmadığını ve bu nedenle teslim edilemediğini görüyorum.

Tüm bunlara rağmen ürün bedeli olan 450 TL tarafıma iade edilmemiştir. Satıcı mesajlarıma ya hiç cevap vermemekte ya da çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapmaktadır. Yanlış ürün gönderilmesinde herhangi bir kusurum bulunmamasına ve iade için gerekli işlemleri zamanında yerine getirmiş olmama rağmen mağdur durumdayım.

Yanlış ürün gönderimi ve teslim almaktan kaçınılan iade kargosu nedeniyle ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.