İade Garantisi Yalanı, Kaba Tutum Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Özenpin’in kendi sitesi üzerinden toplam 5.225 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk olarak 2.500 TL’ye üç paket aldım, açıklamada “birden fazla çıkarsa iade garantili” yazmasına rağmen karşılığında sadece 360 üç verildi. Ardından bir paket daha aldım, yine 360 üç çıktı. Buna rağmen vaat edilen iade garantisi kesinlikle uygulanmadı.

Daha sonra 225 TL’lik bir satın alım daha yaptım ve bu kez de sadece 10 üç verildi. Açıklamalarda yazanla aldığım sonuç arasında büyük fark var ve bu durum bana göre kullanıcıyı yanıltmaya yönelik. Verilen sözler tutulmuyor, sonuçlar tamamen hayal kırıklığı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştım ve her şeyin “şansla alakalı” olduğu söylendi. Ne bir çözüm sunuldu ne de iade ile ilgili yardımcı olundu.

Ödenen tutarların, açıklamalarda belirtilen garanti ve vaatlere göre yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilgili alışverişlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.