Akçepin'den Robux Paketi Miktarı Yanlış Ve İade Gerçekleşmedi

04.01.2026 tarihinde Akçepin sitesi üzerinden 3265 sipariş numarası ile 5250 Robux paketini satın aldım. Ürün dijital ortamda hesabıma tanımlandığında, tarafıma gönderilen Robux miktarının ilan edilen adetle uyuşmadığını fark ettim ve bunun üzerine firmayla iletişime geçtim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ancak yaptığım başvurular yeterli olmadı, sorun çözülmedi. Daha sonra durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir şikayeti Şikayetvar üzerinden oluşturdum. Bu şikayetin silinmesi karşılığında para iadesi yapılacağı tarafıma söylendi, ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırdım.

Ancak belirtilen 07.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bankaya iletilmiş herhangi bir iade bulunmuyor, hesabıma para geçmedi. Ne ürün bedelinin doğru miktarda karşılığını aldım ne de söz verilen iade gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akçepin’den yaptığım 5250 Robux paketine ait ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemesinin yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.