to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Teka
Ürün: Buzdolabı (model bilinmiyor)
Sorun: Buzdolabımın dondurucu kısmı çalışırken alt bölme soğutmuyordu. 7 Kasım’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Teka yetkili servisi geldi, “elektrik kesintileri nedeniyle arıza oluştu, parça değişmeli” denilerek 12.000 TL parça maliyeti çıkarıldı, indirimle 10.900 TL’ye düşürüldü. 2.000 TL kapora istendi ve ödedim (Servis kayıt no: 103513).
Gelişme: Hafta sonu nedeniyle servis randevusu gecikince fişi tekrar takıp denedim ve buzdolabının çalıştığını gördüm. Servisi arayıp, çalışır durumdaki parça için ücret talep edilmesini ve emin olunmadan parça değişimine gidilmesini sorguladım. 2.000 TL kaporanın iadesini talep ettim; “kesinlikle iade etmiyoruz, istediğiniz yere başvurun” yanıtı verildi.
Talebim: Yanlış/erken teşhis nedeniyle alınan 2.000 TL kaporanın iadesini, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekirse yazılı açıklama talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bilgiler:
- Süreç başlangıcı: 7 Kasım
- Ödeme: 2.000 TL kapora (servise)
- Garanti durumu: Garanti yok, ürün yaklaşık 10 yıllık
- Servis kayıt no: 103513
16.07.2024 tarihinde Beko çağrı merkezini arayıp buzdolabımın arızalı olduğunu, içinin buzlandığını ve iyi soğutmadığını bildirdim. 18.07.2024 tarihinde bölgede anlaşmalı oldukları servisi yönlendirdiler. Gelen teknik ekip kart ve sensör arızası olduğunu söyledi ve kapora alıp 20.07.2024 tarihinde s...
Merhaba, Teka marka buzdolabımız için Teka yetkili servisini aradık. Servis ekipleri geldi ve sorunumuzu dile getirdik. 9.000 TL ücret karşılığında dolabımızın tamir edildiğini söylediler. Ancak çalışmaya başladığında kapaktan gelen ses hala devam ediyordu. Tekrar gelip incelediklerinde bu sefer sor...
Buzdolabım su akıtıyordu dondurucusunda sorun yok tü servis geldi. Su akıtması durdu ama bu seferde soğutmamaya başladı. Dondurucusunda sorun oluştu servisten sonra yaklaşık 4 aydır gidip geliyorlar ama sorun hala çözümlenmedi 12 bin lira parça parça para yatırdık motoru yanmış bilmem ne si bozulmuş...
Buzdolabı tamiri için kendilerine ulaştım. Bir teknisyen geldi ve ana kartta problem olabileceğini söyledi. Kartı söküp tamir edebileceklerini ya da değiştirmeleri gerekebileceğini belirtti. Onayımızla gitti. Birkaç gün sonra akşam saat 9'da arayarak geleceklerini söylediler, ancak daha uygun bir sa...
3 Aralık 2023 tarihinde buzdolabımın alt tarafı soğutmadığı için internetten lider Group ısıtma ve soğutma sistemleri teknik servisini aradım (maalesef bu firmanın olduğunu sonradan öğrendim). Gelen servis elemanı, ısıtıcı, sensör ve sigorta değişimi için 6370 TL para aldı. Ertesi gün gelen başka bi...
Yorumlar