Vestel Yetkisiz Servis Ve Yanıltıcı Hizmet

Vestel yetkisiz bayisinin "Ben yetkili bayisiyim" diyerek ısrarla bizi yanıltması ve Google Ads dolayısıyla ilk çıkana tıklayarak hata ettik. 08503401404 numarasını arayarak bulaşık makinesi sorunu için talep oluşturduk. Geldiler, kontrol ettiler, kartı bozuk dediler. Makinenin altında olduğunu iddia ettiler. Sonra çıkarıp götürmek istediler. Bu sırada O****** Bey, yetkili birini aradı, orijinal parça ne kadar diye sordu. 8800 lira olarak bize iletti ve zorunlu olarak tamamını alması gerektiğini, yoksa parça siparişi veremeyeceğini söyledi. Bizim de acelemiz vardı ve yapmamamız gereken bir hatayı yaptık. Tek seferde gönderdik. Hemen hallolsun istedik. "Yetkilisiniz değil mi, orijinal parça değil mi?" diye tekrar tekrar sorduk ama üzerlerinde World gibi bir şey yazan polar giyiyorlardı. Yetkili olduklarını söylediler. İnandık. Daha ankastre makineyi yerinden çıkaramayan iki genç ile bunları yaşadık. Onlar gittiler. Biz site teknisyeni ile makineyi ufak bir hamleyle çıkardık. Onlardan haber beklerken bir arama daha yapmak istedik çünkü makinenin altında kart olduğunu söylemeleri ve hemen makineyi götürmeye çalışmaları, üstüne tüm parayı da almaları bizi şaşırttı. Bu sefer yetkili servise ulaştık Vestel üzerinden. Onlarla iletişime geçtik ve bizimle iletişime geçen hiçbir numaranın onlarda yetkili olmadığını söylediler. Orijinal parçaları da yetkisiz hiçbir firmaya vermediklerini belirttiler. Bizimle iletişime geçen 3-4 numara vardı. Sonra kendilerini yetkili olarak belirten şirketi aradım, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi benimle korkunç şekilde bağırarak ve haddini aşarak konuştu. Yetkiliyseniz ve orijinal ürün takacaksanız ben bunun belgesini görmek istiyorum dediğimde "bu şirket gizlilik kurallarına aykırı" diye beni tersledi. Defalarca istememe rağmen. Ses kaydı almamın illegal olduğunu söyledi fakat ekibindeki kişilerin kapora değil de ücretin tamamını talep edip aldığını kaydetmem mi gerekiyordu dediğimde bir şey diyemedi. Çünkü belli ki her gün onlarca şikayetle karşılaşıyor ve çenesi nonstop bana laf yetiştiriyordu. Çözümden çok uzak, sadece problem odaklı! Makinemizi almak için arayıp durdular ama vermedik. Verenlerin alamadıklarını da duyduk. Paramızı istiyoruz. Ürün gelmeden iptal etmek istememize rağmen para iadesi bile yapmadılar. Fatura istediğimizde arıza fişi verdiler. İllegal ne varsa yaptılar! Siz ahlak yoksunusunuz!