to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Servisinde Yüksek Ücret, Yetersiz Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu
27.08.2025 tarihinde İzmir Vaillant yetkili servisi tarafından Turbo Tec Pro model kombimin vanası ve rezistansı değiştirildi. Toplamda sadece 15 dakikalık bir işlem için 11.240 TL Nakit havale ödemesi yaptım. Değişen parçaların piyasa değeri 300-500 TL civarında olmasına rağmen, servis tarafından alınan ücret çok yüksek geldi. Ayrıca, takılan parçaların orijinal olup olmadığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar bana herhangi bir servis fişi veya fatura verilmedi.
Servis işlemi sonrası Vaillant müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların servis görevlileri tarafından belirlendiği söylendi. Parçalara 1 yıl garanti verildiği belirtildi, ancak dışarıdan alınan parçalarda 2 yıl garanti olduğunu öğrendim. Bu durum beni hem ücret hem de garanti koşulları açısından mağdur etti. Kombim 7 yıllık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını da anlamakta güçlük çekiyorum.
Yüksek servis ücretlerinin ve garanti koşullarının gözden geçirilmesini, tarafıma detaylı fatura ve garanti belgesi iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, takılan parçaların orijinalliği hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
