Yetkisiz Servis Tarafından Mağdur Edildim, Sorunum Çözülmedi

21.08.2025 tarihinde internette “Bosch buzdolabı servis” araması yaparken World Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’ne ulaştım. Buzdolabımın soğutma problemi için çağırdığım servis, motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Motor değişimi için peşin olarak 16.500 TL ödeme yaptım ve 106.162 numaralı servis formu düzenlendi.

Servis elemanı, motor değişiminden sonra buzdolabının 12 saat içinde soğutmaya başlayacağını belirtti. Ancak o günden bu yana buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. Defalarca aramama ve gelmelerini istememe rağmen, sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Bosch’un kendi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu firmanın Bosch yetkili servisi olmadığını öğrendim. Hem mağdur edildim hem de yüksek miktarda ücret ödememe rağmen sorun çözülmedi.

Fazla fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.