to read complaints and reviews, or file yours.Servis World’ten Alınan 13.000 TL’lik Çamaşır Makinesi Tamiri Tekrar Arızalı
Çengelköy’de bulunan evimizdeki Bosch marka çamaşır makinem 1 Haziran tarihinde arıza verdi, ekranında hata çıkmaya başladı. Bunun üzerine özel bir servis olan Servis World ile iletişime geçtik, makineyi alıp götürdüler ve 5 Haziran’da “yapıldı” diyerek geri getirdiler. Bu işlem için benden 13.000 TL Nakit ücret aldılar.
Ancak makineyi getirdikten çok kısa bir süre sonra aynı arızayı tekrar vermeye başladı. Makine boş olmasına rağmen geceden beri kendi kendine çalışıyor, durmuyor ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Yani hem arıza giderilmedi hem de ciddi bir para ödememize rağmen mağdur edildik.
Durumu Servis World’e tekrar ilettim, her seferinde “yarına yönlendirme yapıyoruz” deniliyor ama düzgün ve kalıcı bir işlem yapılmıyor, sorun sürekli erteleniyor. Elimde belgelerim ve kamera kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.
Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Servis World’ün en kısa sürede gelip çamaşır makinemin arızasını kalıcı ve düzgün şekilde, ekstra ücret talep etmeden onarmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar’da hizmet veren Servis World’e Bosch çamaşır makinemiz bozulduğu için 01.06 tarihinde başvurduk. Makineyi her çalıştırdığımızda programlar normal şekilde bitmiyor, makine düzgün çalışmıyordu. Servis, makineyi alıp götürdü ve bu işlem için bizden nakit olarak 13.000 TL ücret aldı. Hafta sonu makineyi geri getirdiklerinde ise sorun düzelmemişti, aynı problem devam ediyordu.
Sonrasında makineyi tekrar servise götürdüler ancak şu anda makine tamamen çalışmaz durumda ve eskisinden daha kötü hale geldi. Bunca ödeme ve zaman kaybına rağmen makinem halen kullanılmıyor ve sorun çözülemedi, her müdahalede makine daha da bozuldu.
Servis World’ün, çamaşır makinamı bu hale getirmesine rağmen sorunu çözemediği için benden aldığı 13.000 TL ücreti eksiksiz ve derhal iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ücreti nakit ödediğime dair kamera kayıtları da bulunmaktadır.
Teşekkürler
