Bosch Yetkili Servis Olduğunu İddia Eden Firma Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

20.05.2025 tarihinde çamaşır makinem bozulduğu için Bosch servisini aradım. Karşıma 'Word Dayanıklı Tüketim Malları' adlı bir firma çıktı; Google'dan buldum. Kendilerinin Bosch servisi olduğunu söylediler. 29'unda geldiler ve makinemde 11.300 liralık ana kartın yandığını belirttiler. Daha sonra makinem alınıp götürüldü, bir hafta sonra geri getirildi. Makine yalnızca bir kez çalıştı ve tekrar arıza yaptı. Tekrar alıp götürdüler, bir hafta sonra makinede hiçbir işlem yapılmamış olarak geri getirdiler ve aynı arıza devam ediyordu. Yaklaşık bir buçuk aydır gelip alacaklarını söylüyorlar fakat almıyorlar. Paramın iadesini istiyorum, ancak iade edilmiyor. Firmadan eve gelip aldıklarını iddia ediyorlar, ancak bu doğru değil. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bana geri dönüş yapılmıyor. Arızam devam ediyor ve firma kesinlikle yardımcı olmuyor.