Marmaraser Özel Servis | 0850 307 01 30 Beko Servisi Sandığım Firma Ürünümü Bozup Paramı İade Etmedi

Beko derin dondurucum arızalandı. İnternetten Beko servisi yazdığımda en üstte çıkan 08503070130 MARMARASER SERVİS HİZMETLERİ numarasını Beko servisi olarak düşündüğüm için arayıp servis istedim ve geldiler. Üzerlerinde Beko tişörtleri vardı, herhangi bir sorun hissetmedim. Derin dondurucumun elektrik voltajından kaynaklı arızalandığını söyleyerek benden peşin olarak 17.000 lira alıp bana rapor vereceklerini, bu raporla elektrik kurumundan ödediğim parayı tahsil edebileceğimi söylediler. 3 gün sonra tamir edip getireceklerini söyledikleri ürünümü, 15 gün boyunca onlarca kez arayıp zorlayarak bir nakliye firmasıyla güya tamir edilmiş olarak gönderdiler. Ürünüm tıkırtı gibi ses çıkartmakla kalmıyor, hiç soğutma yapmıyor; yani daha da bozularak bana geri döndürüldü. Şimdi firmayı aradım ama kendi numaramdan bana telefonu açmıyorlar. Başka bir numaradan aradığımda açan çalışana, buzluğumun çalışmadığını, daha da bozulduğunu ve yaptığım ödemenin geri iade edilmesini istediğimi söyledim. Ancak asla ödeme yapmayacaklarını belirttiler. Tekrar servis gönderebileceklerini ilettiler ama ben bunların tamirci olduklarına bile inanmadığım için ürünümü tekrar göndermek istemiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim ve yasal işlemler başlatacağım.