Sigortam Aktif Olmasına Rağmen Hastane 1.800 TL Talep Etti Ve Telefonla Cevapsız Kaldı

19 Ağustos saat 08.30 civarında annemi muayene için Manisa Salihli Özel Can Hastanesi’ne götürdüm. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen hastane görevlileri provizyon alma zahmetine dahi girmeden sigortamızın aktif olmadığını söyleyip bizden 1.800 TL ödeme talep ettiler.

Bunun üzerine sigorta şirketimle görüştüğümde sigortamızın aktif olduğunu açıkça öğrendim. Yani aslında yapılacak muayenenin faturalandırılıp sigorta şirketinden tahsil edilmesinde hiçbir sorun yoktu. Buna rağmen hastane personelinin tavrı, ilgisizliği ve çözüm odaklı olmaması bizi son derece mağdur etti.

Hastaneyi aradığımızda telefonlara cevap verilmemesi ve herhangi bir birime bağlanmanın bu kadar zor olması da yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı. Salihli’de en son tercih edilen hastanelerden biri olmalarını artık hiç yadırgamıyorum. Sağlık gibi hassas bir alanda bu kadar düşük hizmet kalitesi kabul edilebilir değil.

Muayene ücretine ilişkin gerekli provizyonun alınmasını, sigortamın sistemden doğru şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış uygulama nedeniyle bilgi verilmesini ve özür dilenmesini istiyorum. Yaşadığımız bu tecrübeden dolayı bu hastaneyi çevreme asla tavsiye etmiyorum.