İzmir Park Tıp Merkezinde Kimlik Unutulması Ve İletişimsizlik

İzmir Park Tıp Merkezi hasta kayıt kabul biriminde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce oğlumu muayene için götürdüğümde kimliğini orada unutmuşum. Daha sonra sonuç göstermek için tekrar hastaneye gittiğimde kimlik soruldu, bulamadığımı söyledim ancak orada görevli hiç kimse kimliklerin arasında oğlumun kimliğinin olup olmadığını kontrol etme gereği duymadı.

Eve dönüp tekrar aradım ve bulamayınca hastaneyi telefonla aradım, ancak ancak o zaman kimliğin hasta kayıt bölümünde olduğunu öğrendim. Kimliği teslim almaya gittiğimde görevli kişinin önünde 10’a yakın unutulmuş kimlik çıkardığını, içlerinden oğlumun kimliğini bulup bana elden teslim ettiğini gördüm. Bu durum, kimliği orada unutan hiç kimseyle bu süreçte telefonla ya da mesaj yoluyla iletişime geçilmediğini açıkça gösteriyor.

Bir sağlık kurumu için belki basit görülebilir ama hasta ve yakınları için son derece önemli bir konu. Böyle kişisel ve resmi belgelerin bu kadar başıboş şekilde bekletilmesi ve sahiplerine herhangi bir geri dönüş yapılmaması güven duygusunu zedeliyor. Hastaneden beklentim, unutulan kimlikler konusunda hastalarla mutlaka telefon veya SMS yoluyla iletişime geçilmesi, bu konuda bir prosedür oluşturulması ve hasta kayıt personelinin bu hassasiyetle hareket etmesi yönünde gerekli önlemlerin alınmasıdır.