to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kapora Ve Söz Verilen Süre Tutulmaması
Tarsus Ortadoğu Hastanesi KBB bölümünde rinoplasti ameliyatı için Kasım ayında 10.000 TL tutarında kaporayı kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Daha sonra ameliyatımı yapacak olan doktorun Adana’ya geçtiğini öğrendim. Bunun üzerine ameliyatı olamayacağım için Ocak ayında kaporamın iadesiyle ilgili dilekçe verdim ve en fazla iki hafta içinde ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi.
Aradan neredeyse dört ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kaporam hâlâ iade edilmedi. Üstelik kapora için tekrar hastaneye gittiğimde, beni yeni gelen doktora yönlendirmeye çalıştılar ve hastaneden ayrılan doktor hakkında olumsuz konuşmalar yaptılar. Aynı doktora çalışırken çok iyi denirken, ayrılınca kötülenmesi de ayrıca güvenimi sarstı.
Hasta kayıt birimiyle görüştüğümde dilekçemin bankaya iletildiğini söylediler fakat bankamı aradığımda böyle bir dilekçenin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kaporamın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kredi kartımdan çekilen 10.000 TL kapora ücretimin, dilekçeme istinaden en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiştir. Şikayet içeriğinde belirtilen işlem ve başvuruların, Mersin Ortadoğu Hastanesi ile herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Başvurunuzda belirtilen ameliyat planlaması, kapora ödemesi ve iade sürecinin hastanemizde gerçekleşmediği yapılan kayıt incelemeleri neticesinde tespit edilmiştir. Belirtilen olayın, farklı bir ilde faaliyet gösteren ve benzer unvana sahip ayrı bir sağlık kuruluşu ile ilgili olduğu anlaşılmaktadır. Hastanemiz söz konusu kuruluş ile idari ve malı açıdan bağımsız olup, belirtilen süreçle ilgili herhangi bir işlem kaydımız bulunmamaktadır. Bu nedenle başvurunuzun ilgili sağlık kuruluşuna yönlendirilmesi gerektiğini bilgilerinize sunar, sürecin doğru kurum üzerinden takip edilmesini rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
