Özel Mercan Hastanesi Göz Polikliniği Personelinden Aldığım Saygısız Muamele

30 Ekim Cuma günü iş yerim için sağlık raporu alabilmek amacıyla Tuzla Yayla, Ali İhsan Paşa Caddesi No:52 adresinde bulunan Özel Mercan Hastanesi’ne gittim. Saat 11.00–11.30 arası göz polikliniğine muayene olmak için sıramı beklerken görevli personel “sıradaki hasta gelsin” diyerek beni içeri aldı. Kısa bir muayeneden sonra “tamam, gidebilirsiniz” denilerek gönderildim.

Hastaneden uzaklaştıktan bir süre sonra beni tekrar hastaneye çağırdılar. Geri döndüğümde göz testini yapan personel adeta çocuk azarlar gibi, son derece saygısız bir üslup ve patavatsız bir tavırla beni azarladı. Söylediği bahane de “siz erken girmek için yaptınız” şeklinde oldu. Bu yaklaşım hem üslup olarak hem de hasta–müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdi.

Özel Mercan Hastanesi’ne ikinci ve son gidişimdi ve özellikle göz polikliniğinde görevli bu huysuz personelin tavrından son derece rahatsız oldum. İşinden memnun değilse hastalara bu şekilde davranmak yerine başka bir iş tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum. Özel Mercan Hastanesi yönetiminden, bu personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hasta iletişimi konusunda eğitime tabi tutulmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Böyle bir sağlık kurumunda böylesine kötü bir muamele ile karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.