to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Umursamaz Tutum Nedeniyle Alınan 500 TL Serum Ücretinin İadesi
28 Eylül gecesi saat 23.55 civarında Medifema Hastanesi acil servisine başvurdum. Özel sağlık sigortalı olmama rağmen, tarafımdan 500 TL serum ücreti talep edildi ve bu ücreti o anda ödedim. Daha sonra hastaneyi telefonla arayarak, özel sigortam olduğu için bu ödemenin iadesini talep ettim. Telefonda görevli kişi, hastaneye gelip dilekçe imzalamam halinde ödemenin iade edileceğini açıkça belirtti.
Acildeki görevli, sigorta provizyon onayının alındığını ve bilgisayarlı tomografi çekilebileceğini söyleyerek işlemi bu şekilde başlattı. Eğer provizyon onayının çıktığını söylemeseydi, ya ücreti baştan öderdim ya da tomografi çektirmezdim. Önce provizyon onaylandı denip, işlem yapıldıktan sonra benden ayrıca para talep edilmesi son derece yanıltıcı ve mantıksız bir uygulama oldu. Hastaneye gittiğimde bu kez bana herhangi bir ödeme yapamayacaklarını, aksine benim onlara ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Telefonda bana söylenenle tamamen çelişen bu tutumu dile getirdiğimde, sözde özel sigortalar sorumlusu olan Z**** Hanım, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir ifade kullandı.
Özel sigortalı olmama rağmen benden alınan 500 TL serum ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan, telefonda verilen sözü hastaneye gittiğimde inkar eden hastane yönetimi ve özellikle özel sigortalar sorumlusu Z**** Hanım hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumsal bir adım atılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Eylül gecesi saat 23.55 civarında Medifema Hastanesi Ayrancılar acil servisine başvurdum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen benden 500 TL serum ücreti talep edildi ve bu ücreti o anda kredi kartıyla ödedim. Ödemeye ilişkin Medifema Özel Sağlık Hizmetleri adına düzenlenmiş, 28.09.2026 tarihli bilgi fişim ve banka pos dekontum bulunmaktadır.
Daha sonra hastaneyi telefonla arayarak, özel sigortalı olduğumu ve bu nedenle yaptığım ödemenin iadesini talep ettiğimde, telefondaki görevli açıkça hastaneye gelip dilekçe imzalamam halinde bu 500 TL’nin iade edileceğini söyledi. Bu beyan üzerine, zaman ve emek harcayarak özellikle hastaneye gittim.
Acil serviste işlem yapılırken de görevli personel, sigorta provizyon onayının alındığını, bilgisayarlı tomografi çekilebileceğini belirterek süreci bu bilgiyle başlattı. Eğer provizyon onayının çıktığını söylemeselerdi, ya ücreti baştan peşin ödemeyi kabul eder ya da tomografi çektirmemeyi tercih ederdim. Önce “provizyon onaylandı” denilerek işlemi başlatıp, sonrasında ek olarak benden para talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mantıksız bir uygulamadır.
Tüm bu sözlü beyanlara güvenerek hastaneye gittiğimde bu kez bana herhangi bir iade yapılamayacağı, aksine benim hastaneye ödeme yapmam gerektiği söylendi. Telefonda verilen bilgiyle yüz yüze karşılaştığım tutum tamamen çelişiyordu. Bu çelişkiyi ifade ettiğimde ise, özel sigortalar sorumlusu olduğu söylenen Zehra Hanım son derece ilgisiz, umursamaz ve kurumu temsil etmeye yakışmayan bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Hem yanlış bilgilendirilmek hem de bu kadar rahat bir üslupla karşılanmak açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Özel sağlık sigortam olmasına rağmen benden alınan 500 TL serum ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca verilen sözlerin inkar edilmesi, çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve özellikle özel sigortalar sorumlusu Zehra Hanım’ın tutumu hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut ve kurumsal adımlar atılmasını istiyorum.
