Acil EEG Randevu İsteğinde Hastane Personelinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

27.04.2026 tarihinde Sakarya Medar Hastanesi’nde annem evde baygınlık geçirdiği için acil şekilde başvuru yaptık. İlk müdahalelerin ardından doktor, annemin nörolojiye de görünmesini istedi ve ben bu nedenle Medar Hastanesi’nden randevu aldım. Nöroloji doktoru muayeneyi yaptıktan sonra ultrason, kan tahlili ve EEG istedi. Ultrason ve kan işlemlerini tamamladıktan sonra EEG için üst kata çıktım ve bankodaki görevli E*** ile işlem yapmak istedim.

E*** Hanım, EEG’yi o gün çekemeyeceklerini, ancak perşembe gününe randevu verebileceklerini söyledi. Ben de annemin durumu acil olduğu için perşembenin çok geç olup olmayacağını, başka bir hastanede çektirirsem burada doktorun buna bakıp bakmayacağını, yoksa başka bir hastanede yeniden sıfırdan sürece mi başlamam gerektiğini düşünmeye çalışıyordum. Bu sırada kendisinden “düşünüyorum, müsaade eder misiniz?” diye rica etmeme rağmen saniye susmadan ve aynı yüz ifadesiyle sürekli “perşembeye randevu verebilirim, isterseniz başka yerde çektirin, isterseniz paranızın iadesini yapalım” cümlelerini tekrar etmeye devam etti.

Bu yaklaşım karşısında kendisine lütfen bana yükselmemesini söyledim, o ise benim yükseldiğimi iddia etti. “Sizin müdürünüz yok mu?” diye sorduğumda da “Benim adım E***, aşağı katta şikayet edebilirsiniz, yeni çalışan değilim, çok eski çalışanım” şeklinde cevap verdi. O anda hem annemin durumu için endişe içindeyken hem de bu saygısız ve tahrik edici tavırla karşılaşınca kendimi çok incinmiş ve azar yemiş hissettim. Özellikle annemi yanımda göstererek “Bakın annem yanımda, susar mısınız?” dememe rağmen kesinlikle susmadı, hasta ve yakınına saygı göstermeyen bir tavır sergiledi.

Sonrasında aşağıya inip şikayetimle ilgili birime durumu anlattım fakat yalnızca dinlediler, ne bir özür ne de “Bizim için hastanın sağlığı önceliklidir” gibi en basit bir cümle dahi kurulmadı. Üstüne bir de güvenlik görevlisi eşliğinde E*** Hanım ve annesini bana doğru gelirken gördüm. Nasıl bu kadar kısa sürede annesinin hastaneye çağrıldığını anlamış değilim. Annesi koşarak üzerime gelip beni itti, “Paranız var diye bizi satın mı aldınız, kimsiniz siz?” diye bağırdı. Hastane personelinin yakını tarafından itilip hakarete uğramama rağmen hastane yönetimi bu duruma da göz yumdu.

Bölgenin “iyi” denilen, ücretli bir hastanesinde, yanımda hasta annem varken, acil bir sağlık sorunumuz söz konusuyken hem personel hem de personelin annesi tarafından bu şekilde rencide edilmem, azar işitmem ve adeta hedef haline getirilmem benim için son derece utanç verici ve travmatik bir deneyim olmuştur. Hem hasta haklarına hem de temel insan saygısına tamamen aykırı bu olayın takipçisi olacağımı, gerekli her yere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu süreçle ilgili olarak başta görevli E***** hakkında olmak üzere gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hastane yönetimi tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.