Özel Konak Hastanesi Çocuk Bölümüne Ulaşamamak
Kızım doğduğundan beri Konak Hastanesine gidiyoruz hastaneyi tercih etme sebebimiz Dr. ---- ---- bey hastaneden ayrıldı yerine *** hanım Geçti. Yaklaşık 6 7 ay onunla devam ettik bir cumartesi randevu aldık sistemsel kaynaklı dediler --- beye yönlendirildi. ---- hanım WhatsApp kullanmadığını ne zaman problem olsa hastaneden ulaşabileceğimizi söyledi gel gör ki ben 17 Temmuz gününden bugüne 12 Ağustos bir türlü ulaşamadım acil dedim yok çok acil dedim yok hastanenin şikayet birimini aradım biz size ulaşacağız denildi yine yok.
Çocuğum d vitamini içti doktoruna bir türlü ulaşamadım ne yapmam gerekir diye soramadım bile bastıra bastıra acil dememe rağmen bana telefonda bizim hastanemize mi geliyorsunuz gibi saçma sorular soruldu. Neyse ki --- beye bağlayan bir vicdan sahibi personele denk geldim.
Ben çocuğumun doktoruna ulaşamayacaksam neden size para vereyim diyorum haklısınız biz sizi arayacağız dediler, bir ay dolmak üzere hala ulaşacaklar çocuğunuzu konağa götürüyorsanız doktorunuz. Size ulaşabilecek bir telefon vermiyorsa asla t. Etmem aynı parayı özel muayeneye verin en azından gecenin 1 öğlenin 12sı de. Olsa ulaşabileceğiniz bir doktorunuz olsun. Allah bin kere razı olsun yardımıma o acil durumuma yine koşan oldu. T. Sağlık sigortamız var diye devam ettiğim Konak Hastanesi'nin önünden bedava muayene verselerde geçmem. Benim çocuğum sizin özel numara vermemenizden çok çok önemli.
Sayın Emine İ.; Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Özel Konak Hastanesi Yönetimi olarak yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Doktorunuza ulaşamadığınız için yaşadığınız sorunları anlıyoruz. Bu tür durumlar hastalar ve hasta yakınları için endişe verici olabiliyor ancak doktorunuzun yoğun iş temposu nedeniyle iletişim kuramadığınızı düşünüyoruz. Hasta Hakları Birimi olarak ulaşım sağlama konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ayrıca acil durumlarda hastanemizin Acil Servisinden 7/24 hizmet alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Birimi 4449595/1016


