Konak Hastanesinde Provizyon Evrakları Hakkında Geri Bildirim Eksikliği

Konak Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğine muayene için gittik. Doktor ameliyat gerektiğini ve bunun için provizyon açılması gerektiğini söyledi. Biz de provizyon işlemlerini yaptırdık ancak bize yılbaşından sonra giriş yapılacağı ve hastane tarafından aranarak bilgilendirileceğimiz söylendi.

Kendi sigortam üzerinden kontrol ettiğimde provizyon yanıtının “eksik evrak” şeklinde göründüğünü fark ettim. Buna rağmen hastane tarafından bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadık ve hangi evrakların eksik olduğu konusunda bilgilendirilmedik. Bugün tekrar hastaneye gittiğimizde bizi aradıklarını iddia ettiler fakat telefon kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde herhangi bir arama görünmüyor. Bu nedenle sürecin tamamen hastane kurumunun hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu anda hâlâ provizyon evraklarının beklendiği ve tarafımıza hiçbir bilgi verilmediği söyleniyor, biz de bu belirsizlik içinde bekliyoruz. Provizyon sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, gerçekten aranarak tarafımıza ulaşılmasını ve bizden hangi evrakların istendiğinin açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.