Ege Yaşam Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümünde bebeğimizden kan aldırmak için gittiğimizde iki seferdir ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bebeğimiz çok hasta olduğu için, başka müsait yer bulamayıp mecburen bu hastaneyi tercih ettik, doktorumuzdan memnun olmamıza rağmen süreç tamamen çileye dönüştü.
Kan alma aşamasında personeller birbirine sesleniyor, gelen başkasına sesleniyor, ortada net bir sorumlu ya da iş takibi yapan kimse olmuyor. Kan vermek ve sonrasında bir çözüme ulaşmak için dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz. İletişim eksikliği ve yetkinlik problemi çok net hissediliyor.
Yaklaşık 2-3 ay önce sabah saatlerinde yaşadığımız son olayda da tahlil sonuçları çıktığı halde uygulanacak tedaviyi bize bildirip yönetecek kimseyle muhatap olamadık. Kimsenin bizi arayıp bilgi verme, sonuçları takip etme gibi bir sorumluluk bilinci yoktu. Biz telefonla arayıp ulaşmaya çalıştık, fakat bu da tek seferde olmuyor, defalarca uğraşmak gerekiyor. Saatler geçmesine rağmen net bir tedaviye, ilaca ulaşamadan beklemek zorunda kaldık ve bütün bunlar bir bebek için yaşanıyor.
Başka hiçbir sağlık kurumunda bu şekilde tekrarlayan sorunlar yaşamadık. Ege Yaşam Hastanesi’nden, özellikle Çocuk Hastalıkları bölümünde yetkin personel bulundurulmasını, hasta sonuç ve tedavi süreçlerinin sorumluluk bilinciyle takip edilmesini, ailelere zamanında geri dönüş yapılmasını ve iletişim kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar