Özel Diyardent Ağız Ve Diş Sağlığı Doktorun Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı Hastayı Aşağıladı

Türkiye’nin Diyarbakır ilinde bulunan Diyardent Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği’nde görev yapan Invisalign sağlayıcısı Dr. *** hakkında resmi bir şikayette bulunmak istiyorum.

Yaklaşık bir buçuk ila iki yıldır Diyarbakır’daki Diyardent Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği’nde Dr. **** tarafından Invisalign tedavisi görüyorum. Her kontrol randevum için Midyat’tan Diyarbakır’a gidiyorum ve bu yolculuk gidiş-dönüş yaklaşık altı saat sürüyor. Bu tedaviyi tamamlayabilmek için bugüne kadar önemli ölçüde zaman, emek ve maddi kaynak ayırdım. Invisalign sağlayıcım Dr. *** hakkında resmi bir şikayette bulunmak istiyorum.

Ne yazık ki son randevumda yaşadığım olay tek seferlik değildi. Tedavi sürecim boyunca sorularımın ve endişelerimin çoğu zaman dikkate alınmadığını hissettim. Tedavimle ilgili soru sorduğumda genellikle yeterli açıklamalar yapılmıyordu. Kontrollerim çoğunlukla yalnızca birkaç dakika sürüyor, ben daha konuşamadan işlemim tamamlanıyor ve klinikten ayrılmam bekleniyordu. Endişelerimi dile getirmeme çoğu zaman fırsat verilmedi. Ayrıca doktor bana sık sık küçümseyici, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi bir hasta olarak değersiz hissettim.

Ben de bir sağlık çalışanıyım. Tedavi sürecinde beklenmedik durumların yaşanabileceğini ve bunların saygılı ve profesyonel bir iletişimle çözülebileceğini biliyorum. Ancak bu tedavi süreci boyunca hiçbir zaman kendimi gerçekten dinlenmiş, saygı görmüş veya güvende hissetmedim.

Son kontrolümden birkaç gün sonra dişlerime yapıştırılan Invisalign ataçmanlarının bir kısmı düştü. Durumu hemen kliniğe bildirdim. Bir sonraki kontrolümde ise profesyonel bir yaklaşımla sorunun çözülmesini beklerken, Dr. *** sürekli beni suçladı ve yaşananlardan beni sorumlu tuttu.

Ben kendisine sakin bir şekilde, “Ben sizi suçlamıyorum, siz de lütfen beni suçlamayın. Şu anda önemli olan sorunu çözmek.” dediğim halde beni suçlamaya devam etti ve bana düşmanca, aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Muayene sonunda klinikten ayrılırken yapılan tavırlardan dolayı ağlayacak haldeydim bunun üzerine bana “Şimdi eve git ve ağla.” dedi.

Bu söz beni derinden incitti ve bir sağlık profesyonelinden beklenmeyecek kadar kırıcı ve kabul edilemezdi. Hiçbir hastanın bu şekilde bir muamele görmemesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle artık bu doktorla tedavime devam edecek kadar kendimi güvende hissetmiyorum. Tedavim henüz tamamlanmamış olmasına rağmen kontrollerime devam etmeyi planlıyordum. Ancak bana sergilenen tavır, sanki bir daha kliniğe gelmemem gerektiği mesajını veriyordu. Bu nedenle tedavime devam edemeyeceğimi düşünüyorum ve tedavim fiilen yarım kalmış durumda.

Invisalign’dan bu olayı incelemesini ve bu doktorun davranışlarının Invisalign’ın profesyonellik, etik ve hasta bakım standartlarıyla uyumlu olup olmadığını değerlendirmesini saygıyla rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Bu şikayette yer alan tüm ifadeler, tamamen kişisel deneyimime dayanmakta olup bilgim ve inancım doğrultusunda doğru şekilde aktarılmıştır