to read complaints and reviews, or file yours.Özel Anadolu Diyaliz Merkezi Merkezde Disiplin Ve Düzen Yok
Ankara Sincan Anadolu Diyaliz Merkezi’ne her gün hastamı götürüyorum ve uzun süredir çok ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Hemşirelerin hastalar arasında ayrımcılık yaptığını, herkese eşit ve adil davranılmadığını düşünüyoruz. Bu durum hem hastaları hem de yakınlarını psikolojik olarak çok yoruyor.
Merkezde servis hizmeti de büyük sorun. Servis yokluğu veya yetersizliği yüzünden hastalar ulaşım konusunda mağdur ediliyor. Ayrıca temizlik ve hijyen konusunda da ciddi eksikler olduğunu gözlemliyoruz, ortamın bir diyaliz merkezi için yeterince özenli ve düzenli olmadığını düşünüyoruz.
Genel olarak merkezde disiplin ve düzen olmadığı izlenimini alıyoruz, bu da tedavi gören hastalar için güvensiz ve rahatsız edici bir ortam oluşturuyor. Daha önce bu konularda gerekli yerlere şikayette bulunmamıza rağmen herhangi bir iyileştirme ya da somut bir geri dönüş yapılmadı.
Hastaların can sağlığı söz konusu olduğu için, bu merkezin denetlenmesini, hemşirelerin ve personelin hasta ayrımı yapmadan eşit davranması için uyarılmasını, hijyen ve düzen konularında gerekli tüm tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sincan Anadolu Diyaliz Merkezi’ne her gün hastamı götürüyorum. Uzun süredir hemşirelerin ve özellikle kat sorumlusu Gamze Hanım’ın hastalar arasında ayrım yaptığını gözlemliyorum. Bazı hastalara daha ilgili ve anlayışlı davranılırken, bazıları görmezden geliniyor ya da aynı hassasiyet gösterilmiyor. Bu durum hem hastaları hem de yakınlarını psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.
Merkezde servis hizmeti konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Servis ya hiç gelmiyor ya da çok düzensiz işliyor, bu yüzden hastamı her seferinde kendi imkanlarımla götürüp getirmek zorunda kalıyorum. Bu da özellikle diyaliz gibi ağır bir tedavi alan hastalar için büyük mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca hijyen konusunda da memnun değiliz. Ortamın ve sürecin hijyen açısından daha titiz ve düzenli olması gerektiğini düşünüyorum. Hem böyle kritik bir tedavi alan hastalar için hem de refakatçiler için temizlik ve hijyenin daha üst düzeyde tutulmasını bekliyoruz.
Kat sorumlusu Gamze Hanım’ın özellikle insan kayırma ve hasta ayırma davranışlarıyla ilgili olarak idare tarafından uyarılmasını, hastalara eşit ve adil davranılması için gerekli disiplin ve düzenin sağlanmasını önemle rica ediyorum. Bu merkezin, hastaların sağlığını ve onurunu koruyacak şekilde daha düzenli, hijyenik ve eşitlikçi bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, 03 Ocak tarihli başvurunuz incelenmiştir. Özel Anadolu Diyaliz Merkezi olarak tüm hizmetlerimiz, Sağlık Bakanlığı mevzuatı, ilgili yönetmelikler ve kalite standartları çerçevesinde yürütülmektedir. Merkezimizde görev yapan hemşire ve tüm sağlık personeli, hasta ayrımı yapılmaksızın, etik kurallar ve mesleki sorumluluk bilinciyle hizmet vermektedir. Hastalar arasında ayrımcılık yapıldığına dair tarafımıza ulaşan iddialar gerçeği yansıtmamakta olup, merkezimizde bu yönde herhangi bir uygulama bulunmamaktadır. Servis hizmetleri, mevcut planlama ve imkanlar doğrultusunda düzenli olarak sağlanmakta olup, hastalarımızın ulaşım ihtiyaçları mevzuat kapsamında karşılanmaktadır. Temizlik ve hijyen uygulamaları ise günlük, haftalık ve aylık planlar doğrultusunda yürütülmekte; merkezimiz bu konuda düzenli olarak denetlenmektedir. Merkezimizde disiplin, düzen ve hasta güvenliği en üst seviyede tutulmakta olup, hizmetlerimizde hasta sağlığını riske atacak herhangi bir duruma kesinlikle müsamaha gösterilmemektedir. Tüm geri bildirimler tarafımızca kayıt altına alınmakta ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği açısından değerlendirilmektedir. Ancak yapılan incelemelerde, başvuruda belirtilen hususlara ilişkin kurumumuzun kusuruna dair somut bir tespit bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Özel Anadolu Diyaliz Merkezi Yönetimi
