to read complaints and reviews, or file yours.Özel Anadolu Diyaliz Merkezi Bazı Uygulamalardan Duyduğum Rahatsızlık
Ankara Sincan Anadolu Diyaliz Merkezi’nde yaklaşık 2 aydır devam eden bazı uygulamalardan dolayı rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Merkezde görevli hemşirelerin hastalar arasında ayrım yaptığını, herkese eşit ilgi ve özen gösterilmediğini gözlemliyorum. Ayrıca servis imkânının yetersizliği nedeniyle hastalar mağdur ediliyor, ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor.
Merkezde temizlik konusunda da önemli eksikler bulunuyor, ortam hijyeni ve genel düzenin bir diyaliz merkezi için yeterli seviyede olmadığını düşünüyorum. Disiplin ve düzenin olmaması hem hastalar açısından güvensiz bir ortam oluşturuyor hem de sürecin sağlıklı ilerlemesini engelliyor.
Ben, tüm hastalara ayrım yapılmadan aynı ilgi ve özenin gösterilmesini, temizlik ve hijyen kurallarına azami dikkat edilmesini, çalışma disiplininin sağlanmasını ve özellikle kat sorumlusu G*** Hanım’ın bu konularda uyarılmasını talep ediyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılarak hastalar için daha güvenli, temiz ve saygılı bir tedavi ortamı oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, 05 Ocak tarihli başvurunuz incelenmiştir. Özel Anadolu Diyaliz Merkezi olarak tüm hizmetlerimiz, Sağlık Bakanlığı mevzuatı, ilgili yönetmelikler ve kalite standartları çerçevesinde yürütülmektedir. Merkezimizde görev yapan hemşire ve tüm sağlık personeli, hasta ayrımı yapılmaksızın, etik kurallar ve mesleki sorumluluk bilinciyle hizmet vermektedir. Hastalar arasında ayrımcılık yapıldığına dair tarafımıza ulaşan iddialar gerçeği yansıtmamakta olup, merkezimizde bu yönde herhangi bir uygulama bulunmamaktadır. Servis hizmetleri, mevcut planlama ve imkanlar doğrultusunda düzenli olarak sağlanmakta olup, hastalarımızın ulaşım ihtiyaçları mevzuat kapsamında karşılanmaktadır. Temizlik ve hijyen uygulamaları ise günlük, haftalık ve aylık planlar doğrultusunda yürütülmekte; merkezimiz bu konuda düzenli olarak denetlenmektedir. Merkezimizde disiplin, düzen ve hasta güvenliği en üst seviyede tutulmakta olup, hizmetlerimizde hasta sağlığını riske atacak herhangi bir duruma kesinlikle müsamaha gösterilmemektedir. Tüm geri bildirimler tarafımızca kayıt altına alınmakta, tarafımızdan tespiti yapılamamış olsa da yeni bir memnuniyet anketi yapılarak güncel bir iç denetim yapılacağını, sonuçlara göre her zamanki gibi kalite çalışmalarına devam edileceğini ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği açısından değerlendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Özel Anadolu Diyaliz Merkezi Yönetimi
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen bildirim incelenmiştir. Merkezimizde tüm hizmetler ilgili mevzuat ve kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmekte olup, hastalar arasında ayrım yapılması, hijyen veya disiplin eksikliği söz konusu değildir. Servis ve bakım süreçleri düzenli olarak denetlenmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ankara Sincan Anadolu Diyaliz Merkezi Yönetimi