Sigorta Geçersizliği Nedeniyle Muayene Olamama Ve İlgisiz Yönetim

Bugün Kocaeli Yeniköy’de bulunan özel Aktif International Hastanesi’nin KBB bölümüne muayene olmak için gittim. Randevu almadan önce özel sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum ve “Geçerli, gelince muayene öncesi girişinizi yaparız” yanıtını aldım. Ancak hastaneye gittiğimde, özel sigortamın TSS’de geçerli olduğunu, ÖSS’de ise geçerli olmadığını belirterek muayenemi gerçekleştirmediler. Cumartesi günü olduğu için başka bir yerde de muayene olma şansım kalmadı.

Yaşadığım bu mağduriyeti hastane hasta ilişkileri yöneticisine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hastane doktorları iyi olmasına rağmen çalışanlar son derece bilgisiz ve amatör; yöneticiler de ilgisiz ve profesyonellikten uzak. Bu durumun, hastaneyi tercih etmeyi düşünenler tarafından bilinmesini istiyorum. Mağduriyetimin telafisi de mümkün değil çünkü ihtiyacım olan saatte muayene olamadım.