Ameliyat Sonrası İlgi Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzücü Bir Deneyim

25.02.2026 günü Trabzon Akçaabat’ta bulunan Özel 7m Hastanesi’nde eşimin burun estetiği ameliyatını gerçekleştirdik. Ameliyatı Op. Dr. E**** U*** yaptı ve yaklaşık 3 saat sürdü. Ameliyat sonrası odaya alındığımız andan itibaren özel bir hastaneden beklediğimiz ilgi ve alakanın hiçbirini görmedik. Hemşireler sadece serumu takıp çıkıyor, eşimin durumunu soran, nasıl hissettiğini takip eden kimse olmuyordu.

Devlet hastanesinde bile hem ilgi hem bilgilendirme anlamında çok daha fazla özen gösterildiğine defalarca şahit oldum. Özel bir hastaneye özellikle para ödeyerek gelmemize rağmen bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak bizi çok üzdü. Ameliyat için başka ilden gelmemize, bu hastaneyi özellikle tercih etmemize rağmen, yaşadıklarımız beklentimizin çok altında kaldı.

Ücret olarak 85.000 TL ödedik ve bu tutarı nakit vermemiz istendi. Kartla ödeme yaparsak yüzde 10 komisyon yansıtılacağı söylendi, bu nedenle ödemeyi nakit yaptım. Karşılığında fatura talep ettiğimde, sanki indirim istemişim gibi yüzüme boş boş bakıldı ve en son verilen, faturaya benzeyen belgede ödediğim ücret dahi yazmıyordu. Ücretini tam ödediğimiz bir hizmette, resmi belgenin bu şekilde eksik ve isteksizce verilmesini de ayrıca sorun olarak görüyorum.

Ertesi gün taburcu olacağımız zaman, normalde ameliyatı yapan doktorun hastasını kontrol edip durumunu değerlendirmesini beklerken, Op. Dr. E**** U***’un kontrole bile gelmemesi bizi çok şaşırttı. Herhangi bir muayene ya da bilgilendirme yapılmadan taburcu edildik. Ayrıca tamponların alınacağı gün için de adeta emrivaki yapar gibi tek taraflı bir gün belirtildi. Özel bir hastanede, özellikle estetik gibi hassas bir ameliyatta, hekimin hastaya uyum sağlayarak ortak bir planlama yapmasını beklerken, tam tersi bir yaklaşımla karşılaştık.

Tüm bu yaşananların ardından, Özel 7m Hastanesi’nden ve Op. Dr. E**** U***’dan, özellikle ameliyat sonrası süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve iletişim eksikliği ile ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki kontrol randevularımızda hem doktor hem hemşire ekibi tarafından daha özenli, ilgili ve bilgilendirici bir hizmet almamız için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.