to read complaints and reviews, or file yours.Özdilekteyim.com Şikayetim Var
Özdilek'ten online olarak Benetton marka çanta siparişi verdim. 26 Şubat'ta ürün elime ulaştı ve 1 Mart'ta fermuarının bozuk olduğunu belirterek iadesini talep ettim. Ürün, kargo ile 8 Mart'ta firmaya ulaştı. 20 günlük inceleme süresinin sonunda çantayı aynı arızayla geri gönderdiler ve içerisine 'fermuar değiştirildi' notu eklemişlerdi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadığını ve fermuarın hala bozuk olduğunu gösteren bir video çekip göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. İadesini talep ettiğim üründeki fermuarın değiştirilmesini kabul etmem mümkün değilken, üstelik bunu yapmadıklarını görmek tam bir yanıltmaca oldu.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek E-Ticaret Ekibi
Fermuarın değiştirildiğine dair gönderilen belge ektedir
28359053 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek E-Ticaret Ekibi
Şikayetimle ilgilendiğiniz için sorunun çözmeleri için karşı tarafı yönlendirdiğiniz için ve süreci takip ettiğiniz için çok teşekkür ediyorum
Sorunu çözmek için ürünü iade istediler kargoyla ürünü gönderdim sonuç için bekliyorum
