to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Müşteri Şikayeti
10.04.2026 tarihinde Kocaeli Özdilek AVM içindeki Özdilek mağazasından 2.999 TL ödeyerek bir bornoz satın aldım. Aynı akşam internette fiyat kontrolü yaptığımda, Hepsiburada üzerinde yine Özdilek satıcı olarak aynı bornozu 1.299 TL’ye sattığını gördüm.
Mağazada ürünü alırken herhangi bir indirim ya da kampanya bilgisi verilmedi, kasada da 2.999 TL olarak ödeme yaptım. Ancak aynı ürünü aynı marka kendi adına internetten bu kadar büyük bir fiyat farkıyla satarken, mağazada çok daha yüksek fiyata satıyor olmasını açıkçası hiç adil bulmuyorum.
Ürünün kutusunu açtığım için iade edemeyeceğimi biliyorum, bu nedenle beklentim aradaki fiyat farkı kadar tarafıma hediye çeki tanımlanması yönünde. İnternet ve mağaza fiyat farkının müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan da ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Teşekkürler
35711190 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
