Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Amir sonucu yetersiz buldu

Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Aralık 2025 22:08
769

Ozdilekteyim.com üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Kargom Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 4 Aralık’ta “kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Akşam saat 20.00 civarında ise tekrar “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı geldi fakat o gün kargo teslim edilmedi.

Ertesi gün, 5 Aralık Cuma günü de benzer şekilde teslimat bekledim ancak yine elime ulaşmadı. Bugün, 6 Aralık Cumartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde de kargomla ilgili “teslim edilemedi” ya da benzeri açıklayıcı bir not görünmüyor.

Bugün akşam saatlerinde kargo firmasıyla görüştüğümde, bana iş yerinin cumartesi kapalı olduğu için kargonun dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Bunun üzerine “madem bugün cumartesi iş yerleri kapalı, o zaman dün neden dağıtıma çıktı ama teslim edilmedi” diye sorduğumda, haklı olduğum söylendi. Ayrıca ben TV ve beyaz eşya servisinde çalışıyorum ve bizim iş yerimiz cumartesi günleri de açık olmasına rağmen, sanki kapalıymış gibi yanlış bilgi girilmiş.

Sipariş verirken 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Tüm bu çelişkili bilgiler ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, verilen sözlere uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma doğru, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

06 Aralık 2025 22:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

08 Aralık 2025 17:17

34471069 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Eylül 2023 15:56
1.133
5
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Aralık 2023 13:43
2.726
"Buradan şikayetimi dile getirdiğimde çok hızlı bir şekilde kendilerinden geri dönüş aldım. Ve bugün ürünü elime ulaştırdılar, kendilerine teşekkür ederim."
Özdilekteyim.com Siparişi Kargoya Vermiyor
5
Kayahan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ocak 2024 18:57
1.790
"Teşekkür ederim"
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2023 03:32
1.444
Ozdilekteyim.com Siparişim Kargoya Verilmiyor!
Ozdilekteyim.com Siparişim Kargoya Verilmiyor!
Ozdilekteyim.com Siparişim Kargoya Verilmiyor!
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2024 11:58
788
Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet
Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet
Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru