Özdilek AVM İzmir Özdilek Çalışanları HKK
Merhaba İzmir Özdilek AVM ye genelde hafta sonları gidiyoruz ailecek giriş katında ki oyun kulübüne de üyeyiz. Aylık kartımıza yükleme yaptırıyoruz. 9 Haziran 2024 tarihinde öğleden önce çarpışan arabalara bindik dakikasından önce bitirdiler sonra atlı karınca ya bindik sadece 30 saniye sonra durdu. Orada daha uyanamadım sürekli esneyen bir çalışan bayana Sordum süre de bir sorun mu var diye herkese böyle diyerek kaba bir dille cevap verdi. Sonra çıkışta kasaların orada sigara almak için büfe kısmına geçtim yazarlarsa çalışmıyormuş ama bana söylenmedi ve eşim çocuklarım çıkışta beklerken bende nakit ödesem fiş istemiyorum dedim nazik bir dille. Fakat orada çalışan biraz da kilolu bir bayan çalışanınız burası bakkal dükkanı değil diye kaba bir tabirle konuştu. Sonra kasaya yönlendirdiler ödedim ama hiçbir şekilde biz özür bile dilemediler. Birazcık stres atmaya alışverişe eğlenmeye geliyoruz ama daha da stres olup ayrıldım. Her gelişimde her kattan alışveriş yaparım kıyafetinden eğlencesine kadar. Böyle bir davranışı hak etmiyoruz birazcık çalışanlarınızın liyakatine ve davranış adap kurallarına uymasını sağlamalısınız. Bu çalışanlar zorla mı çalışıyor anlamadım. Özür dilenmesini bekliyorum. Tekrar ziyaret alışveriş beni tedirgin ediyor şu an. Mutlu bir şekilde ayrılmak istiyorum. Sorun çözülmezse bir daha uğramayacağız.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Ertuğrul ve Ata bey müşteri memnuniyeti adına ilgili ve alakalı davranışları ile gönlümü aldılar. Tekrar ziyaret edip alışverişe devam edeceğim. Zaten Özdilek marka sahiplerinin de çok kaliteli insanlar olduğunu biliyorum bu yüzden ürünlerine güveniyorum ve alışveriş yapıyorum. Bir daha böyle bir durum yaşanmaması konusunda beni ikna ettiler. Teşekkür ederim
29024675 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş













