Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Salon Takımı Mağduriyeti

Özdemirkaya Mobilya Samsun Kirazlık şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce bir salon takımı aldım, haziran sonu teslim edilecek denildi. Teslim tarihi geldiğinde ise yoğunluk, farklı renk seçimi gibi gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi. En sonunda 3 Temmuz’da teslimat yapıldı ancak takım eksik ve hatalı şekilde getirildi.

Teslimatta sadece iki koltuk ve yemek masasının üst kısmı ayaksız olarak getirildi, berjerler hiç gelmedi. Gelen koltuklardan birinin kumaşı tamamen farklı bir kumaşla döşenmişti. Bir hafta daha bekledikten sonra bu kez koltukların ve masanın ayakları getirildi ancak bu ayaklar da istediğim renkte değildi, orijinal haline uygun değildi. Şu anda bir koltuğun ayakları hâlâ yok ve berjerimde de sürekli defolu parçalarla karşılaşıyorum, ürünler bir türlü düzgün ve eksiksiz teslim edilmiyor.

Mağazayla her görüştüğümde yalnızca “halledeceğiz, bu hafta çıkacak, yarın çıkacak” gibi sözler verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aylardır devam ediyor. Salon takımım hâlâ eksik ve hatalı olduğu için kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ve defolu olan ürünlerimin, satın alırken anlaştığımız renk, kumaş ve modelde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.