Mavi Montunda Dikiş Kopma Sorunu Değişim Veya İade Talebi

Mavi’den hediye olarak gelen m0110454-70068 kodlu bir senelik montumun dikiş kısımlarında, özellikle belirli aralıklarla atmalar ve kopmalar oluştu. Ürünü düzenli şekilde kullandım, ağır bir kullanımım olmadı; montu aldıktan yaklaşık 1 sene 3 ay sonra bu kopmalar başladı ve zamanla arttı. Bir montun ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü ilk olarak Balıkesir 10 Burda AVM Mavi mağazasından alınmıştı, ben sorunu yaşadıktan sonra Kdz. Ereğli Özdemir AVM Mavi mağazasına giderek durumu ilettim. İnceleme sonrasında bana kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve kayıt numarası olarak da 1004126182 verildi. Ancak montun bu kadar kısa sürede dikişlerinden atma ve kopma yapmasının üretim/kalite problemi olduğunu düşünüyorum, bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Mavi’den, problemli montum için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.