Mavi Mağazasında Tekrarlayan Kot Pantolon Yırtılma Sorunu Ve Saygısız Çalışan Tavırları

Zonguldak Ereğli Özdemir AVM’deki Mavi mağazasından geçen yıl aldığım kot pantolonlarda sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kaçıncı kez aldığımız pantolon artık hatırlamıyorum, hepsinin ağ kısmı kısa süre içinde yırtılıyor. Ürüne para verip alıyorum ama her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Daha önce mağazaya gittiğimde mağaza müdürü bu durumla ilgili “değiştiririm ben” demişti. Ancak bugün, 11 Mart Çarşamba günü tekrar gittiğimde, bu kez “inisiyatetime kalmış” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Sanki keyfi bir lütufmuş gibi konuşması, müşteriyi tamamen çalışan inisiyatifine bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazada alışveriş kayıtlarım bulunmasına rağmen, çalışanların tavrı ve üslubu da en az ürün kadar sorunlu. Yüzüme bile bakmadan konuşmaları, “yana geçin” tarzı tersleyici, saygısız bir üslup kullanmaları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben müşteriyim, bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla muamele görmek istemiyorum.

Mavi’den, sürekli sorun çıkaran bu kot pantolonların acilen değişimini talep ediyorum. Ayrıca bugün mağazada bu şekilde saygısız bir üslupla konuşan çalışanın ya da sorumlunun beni arayıp konuyla ilgili açıklama yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin Mavi tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.