Gnd Global Gümrük Müşavirliği Ve Lojistik Gümrük Masrafları Son Derece Fahiş Bir Seviyede Oldu

04.04.2026 tarihinde Alibaba.com üzerinden yurt dışından iki adet aksiyon kamera muhafaza çantası siparişi verdim. Bir parça için adet fiyatı 720 TL olmak üzere, kargo dahil toplam 2.970 TL ödedim. Yaklaşık 10 gün içinde kargo Türkiye’ye ulaştı ancak paket İstanbul’da gümrükte kaldı ve tarafıma bildirilen gümrük masrafları son derece fahiş bir seviyede oldu.

2.970 TL’lik bir paket için 3.984 TL gümrük ücreti, 1.650 TL pul bedeli ve bunların üzerine eklenecek diğer kalemlerle birlikte toplam maliyetin yaklaşık 10.000 TL’yi bulacağı söylendi. Değeri yaklaşık 1.500 TL olan bir ürün için neredeyse 10.000 TL tutarında masraf çıkarılması, vatandaşın açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Mevcut ekonomik durumum bu masrafları karşılamama kesinlikle elvermiyor, bu şartlarda siparişimi teslim almam fiilen imkansız hale geliyor.

Uluslararası posta kargo işletme müdürlüğünden tarafıma gönderilen telgrafta, işlemlerimi sadece gümrük müşavirliğiyle yapabileceğim belirtiliyor. Bireysel olarak hangi adımları atmam gerektiği konusunda hiçbir şekilde yol gösterilmiyor. Siparişimin geri iade edilmesi halinde sürecin nasıl işleyeceği, iade ve ücret konularında da bizlerin anlayabileceği açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telgrafta yazan gümrük müdürlüğü iletişim numaralarını defalarca aradım, 5–10 dakika boyunca müzik dinletilerek hatta bekletiliyorum, ekranda 4-3-2-1 kişi beklediğim görünüyor ancak hiçbir görevli telefona cevap vermiyor ve derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum.

Uygulanan bu orantısız gümrük vergisi ve diğer kalemlerin makul seviyelere indirilmesini, bireysel başvuru yapabilmem için açık, anlaşılır bir yol gösterilmesini, siparişin teslimi veya iadesiyle ilgili süreçlerin sade ve net şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Hem fahiş maliyetler hem de sürecin şeffaf olmaması ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.