to read complaints and reviews, or file yours.Özçiğdem Kuruyemiş Leblebinin İçinden Taş Çıkması
24.05.2026 tarihinde saat 12:05’te Konya Selçuklu Fatih Mahallesi Yeni İstanbul Caddesi No:28/2 adresindeki Bakbu Gross şubesinden Özçiğdem marka çıtır leblebi satın aldım. Kasada geçen fiş numarası 0129’dur. Ürünü yerken kızımın ağzına sert bir cisim gelmesi üzerine baktığımızda, leblebinin içinden taş çıktığını fark ettik. Kızım neredeyse dişini kıracaktı, son anda fark edip ağzından çıkardı. Ayrıca paketin içindeki leblebilerin genel olarak da olması gerekenden çok daha sert ve adeta taş gibi olduğunu gördük.
Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünler kontrollerden geçmeden mi satışa sunuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Uzun zamandır kuruyemiş alışverişimizi sizden yapmamıza ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamamıza rağmen, bu olay sonrasında markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.
Yaşadığım olayın ardından 03.06.2026 tarihinde Bakbu Gross’a mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Özçiğdem’e de mail attım, onlardan da bir dönüş alamadım. Bu kadar ciddi bir durumla ilgili olarak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve satılan ürünün arkasında durulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tür bir olayın tekrarlanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinizde daha titiz, daha hijyenik ve insan sağlığını riske atmayacak şekilde önlemler almanızı, ürünlerinizi piyasaya sürmeden önce gerekli kontrollerin eksiksiz yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, ürüne dair gerekli incelemenin yapılmasını ve birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu şikayetime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
